l99 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা l99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যখন আপনি আমাদের সাথে খেলেন, জমা দেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান এবং আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। আমরা আপনার বিশ্বাসের মূল্য দিই এবং স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।

BPL মৌসুমের সময় থেকে Asia Cup পর্যন্ত, আমরা l99 এ সর্বদা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয় থাকে।

আমরা l99 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রথমত, আপনি যখন l99 তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সরবরাহ করেন। দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই। তৃতীয়ত, যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা সেই লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি।

চতুর্থত, আমরা আপনার ব্রাউজিং এবং খেলার আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি — কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ খেলেন এবং আপনার বাজি কী ছিল। এটি আমাদের আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। পঞ্চমত, আমরা আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং অবস্থান সংগ্রহ করি যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে আপনি একটি অনুমোদিত অবস্থান থেকে অ্যাক্সেস করছেন।

আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা l99 এ এই তথ্য সংগ্রহ করি একাধিক কারণে। প্রথমত, আইনি সম্মতির জন্য — বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী আমাদের অনলাইন গেমিং অপারেটরদের তাদের ব্যবহারকারীদের যাচাই করতে হয়। দ্বিতীয়ত, আমরা জালিয়াতি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এই তথ্য ব্যবহার করি। তৃতীয়ত, আপনার অর্থ পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের এই বিবরণগুলির প্রয়োজন।

চতুর্থত, আমরা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং IPL বা BPL এর মতো বড় ইভেন্টের সময় আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে এই তথ্য ব্যবহার করি। পঞ্চমত, আমরা আমাদের গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। খুলনা থেকে রাজশাহী পর্যন্ত যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমাদের বাংলা-ভাষী দল আপনার প্রয়োজনে প্রতিক্রিয়া জানাতে এই তথ্য প্রয়োজন।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা l99 প্ল্যাটফর্মে শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা পেমেন্ট তথ্য প্রদান করেন, সেই সংযোগ SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। এর অর্থ হল আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করা অত্যন্ত কঠিন।

আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং দুর্বল অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা এবং আপডেট করি যাতে আমরা সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকি।

যখন আপনি স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংযুক্ত থাকি। আমরা কখনই সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না বা সরাসরি পরিচালনা করি না।

• এনক্রিপশন: সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: আমরা আমাদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়া নিয়মিত পর্যালোচনা এবং পরীক্ষা করি।
• সমস্যা প্রতিক্রিয়া: যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হয়, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা l99 এ Cookies ব্যবহার করি যাতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। একটি Cookie হল একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে যখন আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন। এটি আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে লগইন না করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের Cookies ব্যবহার করি। প্রথমত, প্রয়োজনীয় Cookies যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজন। দ্বিতীয়ত, কর্মক্ষমতা Cookies যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইট ব্যবহার করেন। তৃতীয়ত, মার্কেটিং Cookies যা আমাদের আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে Cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি সমস্ত Cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি l99 এর কিছু বৈশিষ্ট্যে হস্তক্ষেপ করতে পারে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি অন্তত প্রয়োজনীয় Cookies সক্ষম রাখেন।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা l99 এ আপনার যে অধিকার রয়েছে তা স্বীকার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে পুরানো তথ্য মুছতে পারেন বা নতুন তথ্য যোগ করতে পারেন।

আপনি আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন যেকোনো সময়। আপনি কেবল আপনার পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্সে গিয়ে, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে। আপনার ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বরে পাওয়া যোগাযোগের শেষে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কও রয়েছে।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি l99 থেকে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার সমস্ত ডেটা পেতে পারেন যাতে আপনি এটি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতেও আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেস করুন: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার যে কোনো অংশ দেখতে পারেন।
• সংশোধন করুন: যেকোনো ভুল বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য আপডেট করতে পারেন।
• মুছুন: নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• রপ্তানি করুন: আপনার ডেটার একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা l99 এ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। প্রথমত, পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে — যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা তাদের নির্দিষ্ট লেনদেন বিবরণ সরবরাহ করি যাতে তারা পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে পারে।

দ্বিতীয়ত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে — যদি আইন প্রয়োজন বা আমরা জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ করি। তৃতীয়ত, আমাদের সেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সাহায্য করেন — যেমন হোস্টিং কোম্পানি, অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম।

আমরা নিশ্চিত করি যে এই সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং তারা শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে। আমরা তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি যা তাদের আপনার তথ্যের সাথে কীভাবে আচরণ করতে হবে তা নির্ধারণ করে।

আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগ

আমরা l99 এ আপনার সাথে আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই — যেমন লগইন সতর্কতা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস। এই যোগাযোগ নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি তাদের অপ্ট আউট করতে পারবেন না।

আমরা আপনাকে পণ্য আপডেট, নতুন গেম এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে বার্তা পাঠাতেও পারি। আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলের নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে, অথবা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দে আপনার যোগাযোগ পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন।

যখন গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকে, আমরা আপনার সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা সন্দেহ করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করি যাতে আপনি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের l99 বাংলা সহায়তা এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন, বা একটি ইমেইল পাঠাতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে আমরা গুরুত্ব সহকারে নিই এবং যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি পরিবর্তন হলে, আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার সম্মতি চাইব।